위버 티켓 사용 프로세스
티켓 구매
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상품 옵션(금액권/인원별) 선택 후 위버에서 결제하기
사용 예약
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상품별 [예약방법]의 정보로 전화 예약
캐치테이블/네이버예약 등 예약 툴 활용 추천 금액이 높은 경우, 예약 보증금 추천
사용 확인
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예약 당일, 현장에서 구매자 화면의 티켓사용(현장 직원용) 버튼 클릭하며 사용 처리
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사용 처리한 날짜와 금액을 기준으로 정산
환불 규정
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[현장에서 티켓 사용 처리] 전까지, 결제금액 100% 환불 가능 *소비자권리보호법 기준
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환불 불가한 특약사항이 있는 경우, 상품페이지 [환불규정]에 추가 기입 가능
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특약사항으로 환불 불가한 경우, 증빙할 수 있는 내역을 위버관리자에게 공유 필요
ex 네이버 예약 내역, 문자의 예약 날짜 내역 등
특이사항
유효기간 경과한 티켓을 현장에서 사용하려는 경우 대응 현장에서 사용 불가능, 위버에서 티켓 재구매 후 사용하도록 유도 필요
구매자가 사용 전 [티켓-사용확인]을 잘못 누른 경우 대응01 위버관리자에게 요청시 원복 가능
대응02 판매자-주문관리 페이지에서 원복 가능
추가 결제가 필요한 경우 대응 구매한 티켓 외 추가 구매하는 경우, 현장에서 자유롭게 결제